في Enaayaa نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نجمعهانقوم بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن).
- معلومات الدفع (بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الإلكتروني).
- البيانات التقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح).
- تفضيلاتك وسجل مشترياتك لتحسين تجربة التسوق.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات والشحن وخدمة العملاء.
- تخصيص العروض والاقتراحات لتناسب احتياجاتك.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات.
- إرسال إشعارات عن العروض والخصومات (في حال الموافقة).
3. حماية المعلومات
نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتشفير لضمان سرية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.
4. مشاركة المعلومات
قد نشارك بياناتك فقط مع:
- شركات الشحن والدفع الإلكتروني الموثوقة.
- الجهات القانونية عند الحاجة بموجب القوانين المعمول بها.
- ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك لأي طرف ثالث.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.
6. حقوق المستخدم
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.
شروط الاستخدام – Enaayaa
1. القبول بالشروط
باستخدامك لمتجر Enaayaa، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية.
2. المنتجات
- جميع المنتجات أصلية ومقدمة من موردين موثوقين.
- الصور المعروضة لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي.
3. الطلبات والدفع
- يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب.
- يتم الدفع عبر وسائل آمنة معتمدة من شركائنا في الدفع الإلكتروني.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو المعلومات.
4. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات خلال المدة المحددة على الموقع.
- في حال تأخر الشحن أو ضياع الطلب، سيتم التواصل مع العميل لحل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.
5. الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة محددة (مثلاً 7 أيام) بشرط أن تكون غير مستخدمة وبعبوتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستعملة لأسباب صحية.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق التصميمات والمحتوى والصور والعلامة التجارية Enaayaa محفوظة، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.
7. حدود المسؤولية
Enaayaa غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام المنتجات بطريقة خاطئة أو مخالفة للتعليمات.
8. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد تشغيل المتجر.